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ISO9001概要

实施ISO9001有什么好处?

竞争优势

  ISO9001应当由最高管理层领导,确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。我们的评估和认证过程确保业务目标持续纳入您的流程中,我们的工作实践确保您能够实现资产最大化。

改进企业绩效,管理营运风险

  ISO9001帮助您的管理者提高组织绩效,将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。通过认证,还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险

吸引投资,提高品牌信誉,消除贸易壁垒

  ISO9001认证将提高您组织的品牌信誉,而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息:这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司

节省资金

  相关证据表明,那些投资于质量管理体系并通过ISO9001认证的公司,可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。

精简运营,减少浪费

  质量管理体系的评估侧重于运营流程。这鼓励组织提高产品和服务的质量,有助于减少浪费和客户投诉。

鼓励内部沟通,提高员工士气

  ISO 9001确保沟通改善,从而增加员工的参与意识。持续的评估访问能更快地突出技能短缺,并揭露团队协作问题。

提高客户满意度

  ISO9001的"计划、执行、检查、行动"结构确保客户需求得到考虑和满足。

ISO9001标准的八大质量管理原则

  以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。
  领导作用:领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
  全员参与:各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。
  过程方法:将相关的活动和资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
  管理的系统方法:识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。
  持续改进:组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
  基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
  互利的供方关系:组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

ISO9001管理思想

  以事实(各种记录)为依据,依法(文件、程序等)进行管理,职责分明,预防为主有始有终。
  该做的必须写到,写到的必须做到;
  做到的必须有效,有效的必须坚持;
  坚持的必须控制,控制的必须记录;
  记录的必须分析,分析的必须改进。

ISO9001标准要求的内容

  质量管理体系: 形成文件化的质量管理体系; 建立质量手册; 控制文件和记录。
  管理职责: 管理承诺要求; 以顾客为中心; 建立质量方针; 建立质量目标并策划实现过程; 确定职责权限并确保有效沟通;
  开展管理评审活动,确保质量管理体系的持续性。
  资源管理: 提供质量管理所需的资源; 人力资源管理; 基础设施管理; 作环境管理。
  产品实现: 策划产品实现过程; 顾客有关的过程; 设计和开发; 采购管理; 生产和服务提供过程; 监测装置。
  测量、分析和改进: 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品; 不合格品控制; 进行数据分析; 改进--持续改进、采取纠正措施和预防措施。